2024年“双十一”将至，各类电商平台已陆续开始促销活动，梅州市消费者权益保护中心提醒广大消费者，理性购物，规避消费风险。
一、理性消费，切勿冲动。根据需求，拟定购物计划，切勿因“秒杀”、“特惠”等促销活动，冲动消费、囤积商品或购买不需要的商品。
二、了解促销，熟悉规则。消费者在看到商家制定的促销规则等信息时，要看清使用规则、范围等，咨询“满减”“红包”使用等条件，切勿盲目参与活动。
三、选好平台，避免上当。选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不在无保障的电商购买，不点击来源不明的网址链接。
四、预留时间，先验再签。“双十一”期间，快递业务量激增，很容易造成投递时间过长。消费者购物一定要预留足够收货时间，紧急使用或鲜活易腐的商品尽量不要网购。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家协商解决。
五、注重售后，保留凭证。消费者网购商品时，要提前了解商品在本地的售后维权点，尽量选择能在本地保修的商品。消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如:聊天记录、购物记录、购物票据等，出现问题及时维权。
当合法权益受到侵害时，可先与商家沟通和协商，依法提出合理诉求。如果协商不成可以拨打商家所在地12345政府热线或者登录全国12315平台投诉举报。同时，也呼吁广大商家守法诚信经营，自觉维护消费者合法权益。（记者：池涌波）