2月27日下午，蕉岭县公安局新铺派出所接一热心群众报警：称在辖区金沙村主干道有一约50岁的流浪人员坐在路边，神情呆滞，道路过往车辆较多，恐发生意外。
接报后，新铺派出所民警即刻赶往现场，经耐心交流，男子却始终无法讲清其具体家庭住址，身上也无手机及有效身份证件。民警随即利用移动智慧终端对男子身份进行查询，发现其系平远县人。在确认男子身份后，民警立即与其家属取得了联系，考虑到家属从平远县至蕉岭需要一定时间，民警便先将男子载回派出所，并准备好面包及饮用水，助其缓解饥渴。
约一小时后，男子家属赶到新铺派出所，见到失散多年的亲人，激动得热泪盈眶。据家属讲述，该男子于五年前走失，家人寻找多年却始终杳无音讯，如今终平安找回，实属幸运。家属开心地将男子接上了车，并对民警表达了衷心的感谢，同时表示往后一定细心照料，避免男子再次走失。