县税务局第一税务分局现有29名干部职工，其中有23名女性。她们牢记“为国聚财 为民收税”的宗旨，爱岗敬业，团结协作，以“心”服务绽放出别样芳华，顶起税收工作的“半边天”。日前，该分局被授予“广东省三八红旗集体”荣誉称号。
在蕉岭税务办税服务厅，记者看到，宽敞明亮的环境，合理设置的区域，先进齐全的设备，女税官们面带微笑，或专注埋头在计算机前开具税票，或耐心地解答纳税人的疑问……随处可见她们忙碌的身影。
县税务局妇委会主任、第一税务分局副分局长 钟雪英：作为基层一线的办税大厅，我们在做好防疫工作的基础上，积极落实各项便民利民措施，解决纳税人缴费人的实际问题，创新服务方式，提升服务质效，不断提高纳税人的幸福感和获得感。 办税人员 徐依旋：税务人员办事效率高，热情周到。有几次，我临近下班时间来办税服务厅办理业务，税务人员都很耐心、细致地为我办理，提供延时服务。有时候，等待的人比较多的时候，还会增设申报窗口。
为国聚财，为民收税。一直以来，“税花”们牢记宗旨使命，始终坚持以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，认真做好各项“规定动作”，创新“自选动作”，大力推广“非接触式”电子办税，落实不动产交易“一窗受理”集成服务，设立个人所得税年度汇算服务专区服务纳税人，推进增值税专用发票电子化试点落实，持续开展便民办税春风行动，以热心、耐心、细心、诚心、虚心“五心”服务做好税费征收工作。
协税员 刘洁：我们办税服务厅实行导税制，从“重窗口办理”转换为“强导税导办”由专门的导税人员负责帮助纳税人提供资料预审、免填单服务，并协助纳税人在电子税局上办理相关税费事项。同时，我们推行预约服务和延时服务。去年5月，上线“广东网上办税模拟学堂”，系统上涵盖各个操作的基本流程和相关的税收知识，能更好地帮助纳税人完成相关的操作，可以为纳税人提供沉浸式的体验。
在导税员的引导下，办税人古利苑来到自助终端机旁，按照提示输入相关信息，不一会儿就完成税单打印，方便又快捷。
办税人员 古利苑：自从使用自助终端机以后，省去了等待叫号时间，一到服务大厅就可以办理，非常方便。而且，大厅的税务人员会指导我们做好各项报税工作，遇到问题，都能够快速地帮我们解决，这让我们感到非常满意。 导税员 赖艳芳：现在大厅有7台终端机和12台外网电脑提供给纳税人用。其中，电脑很方便给纳税人登录电子办税，可以开票、申报、社保都可以办得到；这些终端机，纳税人拿身份证来就可以办理领票、代开专票和完税证明，都可以打印，很方便纳税人办理业务。
在做好本职工作的同时，该分局女税官们还成立志愿者团队，积极参与防疫、爱心助困等志愿服务活动，彰显文明形象，展现巾帼风采。近年来，该集体先后荣获“广东省模范职工之家”“梅州市五四红旗团支部”“广东省文明单位”“梅州市先进集体”“蕉岭县五四红旗团支部”等荣誉称号。
县税务局党委书记、局长 徐小静：第一税务分局是从工作和生活中磨炼出来的这支刚柔并济的巾帼队伍，她们坚强柔韧又温柔细致，倾情工作又兼顾了家庭，以优异的工作业绩和良好的精神风貌，展示着新时代女性的自尊、自信、自立、自强，为我们蕉岭税务税收工作发挥“半边天”的示范引领作用。（记者：黄梅芬 摄像：钟博通）
