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您现在的位置：首页 >> 投资蕉岭 >> 服务承诺 |
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工商局服务承诺
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服务标准
1、实行“双语”，文明办公。使用“您好”、“请稍侯”、“谢谢”、“再见”等文明用语；禁用“不知道”、“我不管”、“找别人去”、“再说吧”等禁语。执行公务时，着装整齐，态度严谨，秉公办事，依法行政。回答咨询，做到热情、耐心、细致。
2、办事高效率、快节奏，大事小事认真办，能办的事情当时办；手续不全的，一次讲明如何补办；不能办的，耐心解释清楚；对企业和群众需要特殊处理的事情，实行急事急办，必要时，可预约节假日或晚间加班办事。
3、正确行使权力，坚持廉洁服务。公开办事程序，实行挂牌办公。严格按规定收费，不乱收费，不超标收费，不搭车收费，不硬性摊售。不对业户吃、 拿、卡、要、报和收受礼品。
承诺内容
1、企业登记注册管理（含个体私营企业）。
（1）申请公司名称预先核准，手续齐全，符合条件的自受理之日起3天内办完。
（2）申请公司设立登记及变更、注销登记手续齐全，符合条件的，自受理之日起2天内办完
（3）企业法人申请开业和设立分支机构、变更、注销登记，材料齐全，符合条件的，自受理之日起2天内办完。
2、商标广告管理。
（1）指导企业做好商标申请注册、转让、变更、续展、注销等商标事务；
（2）申请办理指定商标印制资格，手续齐全，符合条件的，2日内上报市工商局；
（3）申请广告经营业务，手续齐全，符合条件的，2日内审查上报市工商局；
（4）对侵犯注册商标专用权和违反广告法律、法规的行为及时查处。
3、经济合同管理。
（1）申请经济合同鉴证，双方当事人在同一地区，且手续齐全的，当日办理。
（2）企业申请动产抵押物登记，手续齐全，符合条件的，从受理之日起6日内签发《企业动产抵押物登记证》。
4、市场登记管理。
开办市场，手续完备，符合登记条件的，在受理之日起2日内登记注册。
5、消费者投诉。
接到消费者投诉申请，在2日内作出是否受理的答复，决定受理的，在15日内作出处理（疑难案件除外）。对涉及农用生产资料、群众生命财产安全的投诉及时处理。
企业和业户需要特急办理的事项，实行电话预约。
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